Στην Lino Kissamos, πρωταρχικός μας στόχος είναι η παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του επαγγελματία φιλοξενίας. Κατανοούμε τις ανάγκες ενός ξενοδοχείου ή ενός καταλύματος Airbnb και φροντίζουμε για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (λευκά είδη) και για λόγους διασφάλισης της υγιεινής, επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό.

• Υπήρξε λάθος στην αποστολή της παραγγελίας (λανθασμένο σχέδιο, χρώμα ή διάσταση).

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του, κλειστή συσκευασία και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί.

2. Εξαιρέσεις (Μη επιστρεπτόμενα είδη)

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή στις εξής περιπτώσεις:

• Ειδικές Παραγγελίες: Προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν δικής σας παραγγελίας σε ειδικές διαστάσεις.

• Εξατομικευμένα Είδη: Προϊόντα στα οποία έχει τοποθετηθεί λογότυπο (κέντημα ή τύπωμα) της επιχείρησής σας.

• Χρησιμοποιημένα Είδη: Λευκά είδη που έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί, για λόγους υγιεινής.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνία: Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο τηλέφωνο [Το Τηλέφωνό Σας] ή μέσω email στο [Το Email Σας], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.

2. Φωτογραφικό Υλικό: Σε περίπτωση ελαττώματος, θα σας ζητηθεί μια φωτογραφία του προϊόντος.

3. Αποστολή: Αφού εγκριθεί το αίτημά σας, συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια και το αποστέλλετε στην έδρα μας στην Κίσσαμο.

4. Κόστος Μεταφορικών

• Λάθος της Εταιρείας / Ελάττωμα: Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή ελαττωματικό προϊόν, η Lino Kissamos αναλαμβάνει πλήρως το κόστος των μεταφορικών.

• Αλλαγή Γνώμης: Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή για προσωπικούς λόγους (και εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής), τα έξοδα αποστολής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστωθεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (κατάθεση σε λογαριασμό, πιστωτική κάρτα κ.λπ.).